Antes de realizar una compra, observe nuestros T&C, ya que son para el beneficio de ambas partes. Su pedido se procesará sobre la base de que ha aceptado completamente nuestros TyC, a menos que indiquemos lo contrario por escrito.

1) Calidad de impresión

Conseguir una buena calidad de impresión dependerá de varios factores, que en su mayoría están en manos del operador o usuario de la máquina.

Por ejemplo, usando: -
 

1. La temperatura correcta para una superficie determinada

2. Usar el grado correcto de lámina (la mayoría de las láminas estándar funcionarán en muchas superficies, pero de vez en cuando, es posible que necesite un grado diferente de lámina con diferentes propiedades de adhesión para su superficie; hable con los principales proveedores de láminas para obtener orientación mientras lo hacemos no pretender ser expertos en diferentes grados de láminas.

3. Alineación correcta del cabezal de impresión

4. Tiempo de permanencia correcto (cuánto tiempo deja presionado el mango)

5. Base de 'preparación' correcta elegida en la plataforma de impresión

6. Si el tipo de metal está desgastado o dañado

7. Si las placas o los troqueles están desgastados o dañados

Esta lista no es exhaustiva.

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Mientras nuestra máquina se caliente y mantenga la temperatura correctamente a través del controlador de temperatura, se considerará que la máquina funciona. No podemos prever todos los usos que los clientes le darán a la máquina o qué tipo de trabajo buscan lograr con la máquina. Se trata de pequeñas máquinas de sobremesa diseñadas para pequeñas áreas de trabajo; por lo tanto, no espere laminar áreas grandes, especialmente áreas sólidas grandes, ya que estas máquinas no aplicarán el mismo tipo de presión que la prensa de 2 toneladas mucho más grande y pesada, que puede costar muchos miles de dólares/libras. Además, el estampado en caliente es una forma tipográfica de proceso de impresión, diseñado mejor para trabajar sobre superficies lisas y planas. Es posible imprimir en superficies ligeramente texturizadas, así como en productos que pueden no ser totalmente planos (por ejemplo, carteras); aquí se requiere una adaptación básica por parte del usuario, así como algo de experiencia, conocimiento e ingenio.
 

Si cree que se ha desarrollado una falla en nuestra máquina, estaremos encantados de recuperarla para realizar más investigaciones. Las fallas deberían ser raras ya que estas máquinas están bien hechas y son bastante simples en su fabricación.  Prácticamente cualquier falla se puede resolver sin tener que volver a tener la máquina aquí.

Tenga en cuenta que, al igual que con cualquier producto mecánico/eléctrico, es posible que se requiera cierta habilidad práctica para configurar la máquina con precisión. Se proporcionan muchos consejos y sugerencias en nuestro manual de instrucciones y DVD de capacitación. Le instamos a que los consulte para obtener orientación y comuníquese con nosotros si necesita ayuda adicional._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_
 

Tómese el tiempo para leer nuestro Manual de instrucciones en su totalidad y también, vea nuestro DVD de capacitación en su totalidad antes de usar la máquina. Si, a pesar de ello, sigues teniendo dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por los medios habituales y estaremos encantados de ayudarte.

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2) Pruebas gratuitas en su propio Producto

Si desea comprar nuestras máquinas de estampación en caliente, estaremos encantados de probar rápidamente la impresión en dos de sus productos de forma gratuita utilizando hasta TRES CARTAS ÚNICAMENTE . Esto debería mostrarnos si nuestra máquina es compatible con sus productos. Estas pruebas gratuitas son para sencillo  estampado en 'productos cotidianos'. Para los productos cuya prueba requiere más tiempo, le informaremos de  cualquier costo de antemano.

No podemos ofrecer impresión personalizada (por ejemplo, su nombre o frases) o en tamaños de fuente de su elección. Recuerde, esta es solo una prueba de compatibilidad y NO un servicio de personalización.

Una vez sellado, le enviaremos imágenes por correo electrónico o whatsapp para su aprobación. Envíe una cantidad suficiente de muestras de productos para su análisis.

Si necesita que le enviemos las muestras (y se encuentra fuera del Reino Unido), le facturaremos los gastos de envío o puede solicitar su propio servicio de mensajería para realizar las recogidas. Nuestro servicio de prueba gratuito se extiende solo a 1 o 2 productos.  Si es más que esto, tendremos que hacer cargos, que se pueden informar a pedido.
 

Si no está seguro de si nuestra máquina es adecuada para sus necesidades, es una buena idea enviarnos por correo electrónico algunas imágenes de sus productos antes de la compra para que podamos evaluarlos y brindarle algunos comentarios iniciales. Si tiene algunas imágenes de productos laminados previamente impresos, envíenos también esas imágenes.

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Tenga en cuenta que nuestras pruebas son solo pruebas y es posible que debamos sellar en varios lugares antes de que podamos determinar la configuración correcta para un nuevo producto. Una vez probados, no estarán necesariamente en condiciones  para reventa ni fotografía.  Además, aunque tenemos mucho cuidado al realizar las pruebas,_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ no podemos responsabilizarnos si algún artículo se arruina. En caso de pedir un troquel especial, los costes correrán a cargo del cliente en todo momento, independientemente de los resultados de la prueba.

Tenga en cuenta que la impresión en bolsas requiere un área libre de asas, hebillas, cremalleras/bolsillos internos, etc. cuando el cabezal de impresión baja para imprimir; en otras palabras, un área plana y sin obstrucciones que no obstaculice el proceso de impresión.

Si nuestra máquina se compra sin aceptar nuestra oferta de pruebas, se supondrá que el cliente está satisfecho con la idoneidad de nuestra máquina para sus tareas.

Finalmente. es una condición que si un cliente elige aprovechar cualquier tipo de prueba, pagada o no, entonces nos reservamos el derecho de usar la imagen o video del producto en nuestro sitio web o redes sociales sin ninguna aprobación.

3) Pedido de tipos y troqueles
Notas importantes a tener en cuenta al pedir tipos o matrices

a) Nuestros troqueles y tipos de latón están hechos a partir de su diseño listo para la cámara o de un archivo de fuente proporcionado por el cliente. La obra de arte se envía a la máquina de grabado y no hay intervención humana en este proceso. Se supone que ha revisado todo y ha reducido su diseño (y lo ha impreso) al tamaño real para tener una idea de cómo se verá en un troquel o cómo aparecerá el tipo.
 

b) Siempre que sea posible, evite el uso de un tipo de letra inferior a 10 pt. Cualquier valor inferior a 10 puntos se utiliza bajo su propio riesgo. Esto se debe a que el proceso de estampado en caliente depende del calor y la presión, lo que puede dar como resultado que se rellenen tipos de letra pequeños o que se unan las letras, lo que puede dar la apariencia de una impresión con manchas (vea la imagen a continuación).
 

c) Cuando utilice fuentes pequeñas, deje siempre mayor espacio entre caracteres y evite usar letras minúsculas. Cuando use fuentes más pequeñas, use siempre el tipo Sans Serif para mayor claridad y no el tipo de letra pequeño, negrita o serif, ya que esto sin duda conducirá al relleno de letras, etc.
 

d) El tipo Serif (como Times Roman) puede no ser tan nítido como Univers, por ejemplo, y ciertamente en tipos más pequeños, es posible que los bits que cuelgan de las letras no siempre se impriman demasiado bien.
 

e) Las fuentes más pequeñas pueden comportarse de manera diferente cuando se imprimen en papel que cuando se imprimen en una superficie blanda, como cuero, etc. Hay una mayor posibilidad de relleno de color en superficies más blandas que en cartulina o papel, por ejemplo. Esto se debe a que, a medida que se presionan las letras calientes y el papel de aluminio en el cuero, se crea una muesca (debido a su naturaleza flexible) y, por lo tanto, es más probable que se mezclen las letras y se cree una impresión con manchas.

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f) Nuestro tipo de metal no debe usarse con otras máquinas que generen mucha presión (p. ej., con mecanismo de palanca o máquinas operadas por aire), ya que con calor y mucha presión, las letras pueden aplanarse o desgastarse prematuramente._cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ Esto, a su vez, puede dar lugar a una impresión de calidad inferior. Para las máquinas que usan alta presión como se describe arriba, o cuando se imprime sobre cuero suave, siempre recomendamos usar tipos de latón que son mucho más duros, brindan una calidad de impresión más nítida y también tienen un grabado más profundo; esto puede evitar el relleno a medida que el tipo se hunde. ' en el cuero más suave. Si no está seguro, envíenos muestras de su material y estaremos encantados de probar el tipo de metal y latón de impresión sin cargo antes de comprar nuestra máquina. Sin embargo, el tipo de metal funciona bien con nuestras máquinas de impresión de lámina caliente Foilcraft teniendo en cuenta las condiciones anteriores.

g) Con la práctica, te darás cuenta con el tiempo de lo que funciona y lo que no funciona. Lamentablemente, no podemos adelantarnos ni aconsejarle sobre todos los tipos de materiales o superficies que existen. Nos complacerá brindarle algunos consejos basados en nuestra experiencia e incluso ofrecerle una prueba de impresión en sus productos, pero en última instancia, no siempre podemos garantizar la calidad de impresión, ya que muchos factores están fuera de nuestro control, incluidos los mencionados anteriormente.
 

h) Las matrices y el tipo de latón se fabrican por encargo y, por lo tanto, no se realizará ningún reembolso por estos artículos bajo ninguna circunstancia. Esto cumple totalmente con las Regulaciones de venta a distancia para artículos que se fabrican especialmente por encargo. Tampoco podemos aceptar ningún tipo que se haya abierto (tipo de metal, quads y espaciadores, etc.). Con su máquina, se le habría proporcionado un troquel de metal genérico gratuito para practicar, utilícelo en lugar de desempaquetar un nuevo juego de tipos, ya que no podremos reembolsar el tipo o los cuádriceps y los espaciadores que se hayan abierto. por cualquier razón.

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i) Nos reservamos el derecho de utilizar imágenes de cualquier troquel de latón hecho a medida y/o composición tipográfica que esté grabada. Esto puede incluir el uso en nuestro sitio web y para la interacción en las redes sociales para mostrar estos productos. 

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4) Política de devoluciones

Cumplimos con toda la legislación vigente y nos complace retirar su compra si nos la devuelve dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos por 'cambio de opinión'. No podemos aceptar devoluciones de artículos pedidos especialmente, como tipo (metal o latón) o troqueles bajo ninguna circunstancia (ver arriba).
 

Para que podamos aceptar lo anterior y ofrecer un reembolso completo (menos los gastos de envío), los productos deben estar sin usar, sin marcar y cualquier CD o DVD que lo acompañe debe permanecer sin abrir y cualquier lámina o material debe estar sin usar. Si se abren o utilizan, se supondrá que el cliente ha utilizado los productos, ya que forman parte integral de su producto/paquete.
 

Es obligación del cliente asegurarse de que los productos nos sean devueltos sin daños, asegurados y embalados de manera que se pueda evitar cualquier daño potencial. Los clientes también deben informarnos por escrito o por correo electrónico de sus intenciones de devolver los productos dentro del plazo estipulado citando nuestro Número RMA. No podemos aceptar avisos por teléfono.
 

Es una condición de este contrato que el comprador de nuestros productos correrá con los gastos de envío de la devolución de los productos dentro del plazo estipulado anteriormente.
 

Si los productos se reciben como 'muertos a la llegada', necesitaremos su cooperación para realizar algunas pruebas simples para determinar si la máquina está realmente 'muerta' y esto puede requerir el reemplazo de fusibles, etc. Si el termostato o la calefacción elemento no funciona, le enviaremos otro. En tales casos, solicite a un electricista competente y calificado que lo arregle por usted. Esto no debería tomar más de 30 minutos más o menos. Este método es simple, más fácil y menos costoso en lugar de devolver la máquina completa, especialmente para nuestros clientes en el extranjero. Este será nuestro método preferido para abordar tales problemas, a menos que se estipule lo contrario.

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Si nuestras máquinas han sido usadas y no cumplen con las regulaciones de venta distantes (período de tiempo para reembolsos), podemos, a nuestra discreción, ofrecer la devolución de la máquina siempre que esté en perfectas condiciones y nos la devuelva en su embalaje original, sujeto a a un cargo de reposición del 25%. No aceptaremos ningún tipo que haya sido abierto o pedido especialmente para usted.

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Cuando hayamos probado sus productos antes de la compra y haya aceptado que nuestra máquina es adecuada para sus necesidades, entonces no se aceptarán reembolsos a menos que se desarrolle una falla en nuestra máquina a su llegada.

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5) Retrasos en el envío de mercancías

Creative Printers no aceptará ninguna responsabilidad por pedidos perdidos como resultado de retrasos en el suministro de cualquier tipo de productos, retrasos en el envío y postales, etc.

Procuraremos enviar su pedido de inmediato una vez que recibamos los fondos compensados. es deber del cliente informarnos que el pago se ha realizado en nuestra cuenta bancaria, ya que es posible que no revisemos nuestra cuenta bancaria diariamente.

No podemos responsabilizarnos de los retrasos causados por tipos de letra especiales, troqueles u otros productos pedidos para los clientes.
 

Para clientes en el extranjero, si solicita que se le envíen productos por correo aéreo estándar (Royal Mail), tenga en cuenta que si los productos se pierden, se extravían o llegan dañados, puede tomar de 30 a 90 días reclamar una compensación del Correo Real. Siempre obtenemos un comprobante de envío y nuestra responsabilidad terminará allí; sin embargo, siempre intentaremos ayudarlo en todo lo que podamos para reclamar una compensación por sus bienes. Lamentamos no poder enviar productos de reemplazo 'sin cargo' mientras se investiga el reclamo; deben pagarse y una vez que recibamos la compensación de Royal Mail, su cuenta será debidamente acreditada. Esto se aplica cuando los bienes se envían por cualquier medio de envío, incluidos los servicios de mensajería, a continuación.
 

El mejor método de envío es que solicite sus productos a través de uno de los servicios de mensajería más importantes, como DHL, FedEx, etc. puede arreglar esto para usted a un costo adicional. Los productos enviados por este método se pueden rastrear fácilmente en línea y ofrecen un método de envío más seguro.

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6) Garantía

Ofrecemos una garantía de 12 meses de regreso a la base que cubriría cualquier pieza y mano de obra defectuosa del fabricante. Esto no cubre la negligencia o el uso indebido de la máquina para el propósito para el que no fue diseñada o de una manera que no sea compatible con una máquina como la nuestra.
 

Si los productos se reciben como 'muertos a la llegada', necesitaremos su cooperación para realizar algunas pruebas simples para determinar si la máquina está realmente 'muerta' y esto puede requerir el reemplazo de fusibles, etc. Si el termostato o la calefacción elemento no funciona, le enviaremos otro. En tales casos, solicite a un electricista competente y calificado que lo arregle por usted. Esto no debería tomar más de 30 minutos más o menos. Este método es simple, más fácil y menos costoso en lugar de devolver la máquina completa, especialmente para nuestros clientes en el extranjero. Este será nuestro método preferido para abordar tales problemas, a menos que se estipule lo contrario.
 

7) Contrato de suministro
Se exceptúan errores y omisiones en todas las cotizaciones proporcionadas en correos electrónicos, proformas, facturas o compras verbales o en línea. Se acepta un pedido y se formaliza el contrato una vez que hemos enviado los productos o se ha notificado al cliente que los productos han sido enviados. Estos términos se aplican a toda nuestra gama de productos y servicios.

Al solicitarnos productos, se supondrá que ha aceptado y aceptado nuestros Términos y condiciones, que forman parte de nuestro Contrato de venta.