Avant d'effectuer un achat, veuillez respecter nos conditions générales car elles sont dans l'intérêt des deux parties. Votre commande sera traitée sur la base que vous avez pleinement accepté nos CGV, sauf indication contraire de notre part par écrit.

1) Qualité d'impression

L'obtention d'une impression de bonne qualité dépendra de plusieurs facteurs, qui sont principalement entre les mains de l'opérateur ou de l'utilisateur de la machine.

Par exemple, en utilisant : -
 

1. La bonne température pour une surface donnée

2. En utilisant la bonne qualité de feuille (la plupart des feuilles standard fonctionnent sur de nombreuses surfaces, mais de temps en temps, vous pouvez avoir besoin d'une qualité différente de feuille avec des propriétés d'adhérence différentes pour votre surface - veuillez contacter les principaux fournisseurs de feuilles pour obtenir leurs conseils comme nous le faisons prétendent pas être des experts dans différentes qualités de foils.

3. Alignement correct de la tête d'impression

4. Temps d'arrêt correct (combien de temps vous laissez la poignée enfoncée)

5. Base de préparation correcte choisie sur le lit d'impression

6. Si le type de métal est usé ou endommagé

7. Si les plaques ou les matrices sont usées ou endommagées

Cette liste n'est pas exhaustive.

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Tant que notre machine chauffe et maintient correctement la température via le régulateur de température, la machine sera considérée comme fonctionnant. Nous ne pouvons pas prévoir toutes les utilisations que les clients chercheront à faire de la machine ou le type de travail qu'ils cherchent à réaliser avec la machine. Ce sont de petites machines de table conçues pour de petites zones de travail ; par conséquent, ne vous attendez pas à déjouer de grandes surfaces, en particulier de grandes surfaces solides, car ces machines n'appliqueront pas le même type de pression que la presse de 2 tonnes beaucoup plus grande et beaucoup plus lourde, ce qui peut coûter plusieurs milliers de dollars/livres. De plus, l'estampage à chaud est une forme d'impression typographique, conçue pour fonctionner sur des surfaces planes et lisses. L'impression sur des surfaces légèrement texturées est possible ainsi que sur des produits qui peuvent ne pas être totalement plats (par exemple des portefeuilles) - ici, une adaptation de base est requise par l'utilisateur ainsi qu'une certaine expérience, des connaissances et une certaine ingéniosité.
 

Si vous pensez qu'un défaut s'est développé avec notre machine, nous serons heureux de la récupérer pour de plus amples investigations. Les pannes devraient être rares car ces machines sont bien faites et sont assez simples dans leur fabrication.   Pratiquement n'importe quel défaut peut être résolu sans avoir la machine ici.

Veuillez noter que, comme pour tout produit mécanique/électrique, une certaine compétence pratique peut être nécessaire pour configurer la machine avec précision. De nombreux conseils et astuces sont fournis dans notre manuel d'instructions et notre DVD de formation - nous vous invitons à vous y référer pour  et à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire, s'il vous plaît._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_
 

Veuillez prendre le temps de lire entièrement notre manuel d'instructions et également de regarder notre DVD de formation dans son intégralité avant d'utiliser la machine. Si, malgré cela, vous n'êtes toujours pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens habituels et nous serons heureux de vous aider.

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2) Tests gratuits sur votre propre produit

Si vous cherchez à acheter nos machines d'estampage à chaud, nous serons heureux de tester rapidement et gratuitement l'impression sur deux de vos produits en utilisant jusqu'à TROIS LETTRES UNIQUEMENT . Cela devrait nous montrer si notre machine est compatible avec vos produits. Ces tests gratuits sont pour le marquage direct  sur les "produits de tous les jours". Pour les produits qui demandent plus de temps à tester, nous vous aviserons au préalable de  à tout prix.

Nous ne pouvons pas proposer d'impression personnalisée (par exemple, votre nom ou vos phrases) ou dans les tailles de police de votre choix. N'oubliez pas qu'il s'agit uniquement d'un test de compatibilité et NON d'un service de personnalisation.

Une fois tamponné, nous vous enverrons des images par email ou WhatsApp pour votre approbation. Veuillez envoyer un nombre suffisant d'échantillons de produits pour les tests.

Si vous avez besoin que les échantillons vous soient renvoyés (et que vous êtes en dehors du Royaume-Uni), nous vous facturerons les frais d'expédition ou vous pouvez demander à votre propre coursier d'effectuer les collectes. Notre service de test gratuit s'étend à 1-2 produits uniquement.  Si c'est plus que cela, nous devrons facturer des frais, qui peuvent être conseillés sur demande.
 

Si vous n'êtes pas sûr que notre machine soit adaptée à vos besoins, c'est une bonne idée de nous envoyer par e-mail des images de vos produits avant l'achat afin que nous puissions évaluer et vous donner un premier retour. Si vous avez des images de produits pré-imprimés, veuillez également nous envoyer ces images.

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Veuillez noter que nos tests ne sont que des tests et que nous devrons peut-être tamponner à divers endroits avant de pouvoir déterminer les paramètres corrects pour un nouveau produit. Une fois testés, ils ne seront pas forcément en état  de revente ni de photographie.  De plus, bien que nous soyons très attentifs à la réalisation des tests,_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ nous ne pouvons être tenus responsables si des articles sont détruits. Si une matrice spéciale est commandée, les frais seront à tout moment à la charge du client, quels que soient les résultats des tests.

Veuillez noter que l'impression sur des sacs nécessite une zone sans poignées, boucles, fermetures éclair/poches internes, etc. lorsque la tête d'impression descend pour imprimer - en d'autres termes, une zone plate et dégagée qui n'entrave pas le processus d'impression.

Si notre machine est achetée sans accepter notre offre de tests, il sera alors supposé que le client s'est assuré de l'adéquation de notre machine à ses tâches.

Pour terminer. c'est une condition que si un client choisit de profiter de tout type de test, rémunéré ou non, nous nous réservons le droit d'utiliser l'image ou la vidéo du produit sur notre site Web ou nos médias sociaux sans aucune approbation.

3) Commande de type et de matrices
Remarques importantes à prendre en compte lors de la commande de type ou de matrices

a) Nos matrices et types en laiton sont fabriqués à partir de votre illustration prête à photographier ou à partir d'un fichier de police fourni par le client. L'illustration est envoyée à la machine de gravure et il n'y a aucune intervention humaine dans ce processus. Il est supposé que vous avez tout vérifié et que vous avez réduit votre illustration (et l'avez imprimée) à sa taille réelle pour avoir une idée de son apparence sur un dé ou de la façon dont le type apparaîtra.
 

b) Dans la mesure du possible, évitez d'utiliser une police de caractères inférieure à 10 pt. Tout ce qui est inférieur à 10 pt est utilisé à vos risques et périls. En effet, le processus d'estampage à chaud repose sur la chaleur et la pression, ce qui peut entraîner le remplissage de petites polices de caractères ou l'assemblage de lettres, ce qui peut donner l'apparence d'une impression tachée (voir l'image ci-dessous).
 

c) Lorsque vous utilisez de petites polices, laissez toujours un plus grand espacement entre les lettres et évitez d'utiliser des lettres minuscules. Lorsque vous utilisez des polices plus petites, utilisez toujours le type Sans Serif pour plus de clarté et non une police de caractères petite, en gras ou avec empattement, car cela conduira certainement au remplissage des lettres, etc.
 

d) Le type Serif (comme Times Roman) peut ne pas être aussi net que Univers par exemple et certainement sur des caractères plus petits, les bits qui pendent des lettres peuvent ne pas toujours s'imprimer trop bien.
 

e) Les polices plus petites peuvent se comporter différemment lors de l'impression sur du papier par exemple que sur une surface douce comme le cuir, etc. Il y a plus de chances de remplissage de couleur sur des surfaces plus douces que sur du carton ou du papier par exemple. En effet, lorsque les lettres chaudes et la feuille sont pressées dans le cuir, cela crée un retrait (en raison de sa nature souple) et donc plus susceptible de mélanger les lettres et de créer une impression tachetée.

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f) Notre type de métal ne doit pas être utilisé avec d'autres machines qui créent beaucoup de pression (par exemple avec un mécanisme à bascule ou des machines pneumatiques) car avec la chaleur et beaucoup de pression, les lettres peuvent s'aplatir ou s'user prématurément._cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ Cela peut à son tour conduire à une qualité d'impression inférieure. Pour les machines qui utilisent une haute pression comme décrit ci-dessus, ou lors de l'impression sur du cuir souple, nous recommandons toujours d'utiliser un type de laiton qui est beaucoup plus dur, vous donne une qualité d'impression plus nette et est également plus profondément gravé - cela peut empêcher le remplissage car le type " coule ' dans le cuir plus souple. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous envoyer des échantillons de votre matériel et nous serons heureux de tester gratuitement le type de métal et de laiton d'impression pour vous avant d'acheter notre machine. Le type de métal fonctionne bien avec nos machines d'impression à chaud Foilcraft en tenant compte des conditions ci-dessus.

g) Avec la pratique, vous réaliserez sur une période de temps ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Nous ne pouvons malheureusement pas vous prévenir ou vous conseiller sur tous les types de matériaux ou de surfaces disponibles. Nous serions heureux de vous donner des conseils basés sur notre expérience et même de vous proposer de tester l'impression sur vos produits - mais en fin de compte, nous ne pouvons pas toujours garantir la qualité d'impression car de nombreux facteurs sont hors de notre contrôle, y compris ceux mentionnés ci-dessus.
 

h) Les matrices et le type en laiton sont fabriqués sur commande et, par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué sur ces articles en aucune circonstance. Ceci est entièrement conforme au Règlement sur la vente à distance pour les articles spécialement fabriqués sur commande. Nous ne pouvons pas non plus accepter n'importe quel type qui a été ouvert non plus (type métallique, quads et entretoises, etc.). Avec votre machine, vous auriez reçu une matrice métallique générique gratuite pour vous entraîner, veuillez l'utiliser plutôt que de déballer un nouveau jeu de type car nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sur le type ou les quads et les entretoises qui ont été ouverts. pour quelque raison que ce soit.

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i) Nous nous réservons le droit d'utiliser des images de tous les blocs de matrices en laiton et / ou de tous les types gravés sur mesure. Cela peut inclure une utilisation sur notre site Web et pour une interaction sur les réseaux sociaux afin de présenter ces produits. 

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4) Politique de retour

Nous suivons toutes les lois en vigueur et sommes heureux de reprendre votre achat s'il nous est retourné dans les sept jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises pour « changement d'avis ». Nous ne pouvons en aucun cas accepter les retours d'articles commandés spécialement tels que le type (métal ou laiton) ou les matrices (voir ci-dessus).
 

Pour que nous acceptions ce qui précède et offrons un remboursement complet (moins les frais d'expédition), les marchandises doivent être inutilisées, non marquées et tous les CD ou DVD d'accompagnement doivent rester non ouverts et toutes les feuilles ou matériaux doivent être inutilisés. Si ceux-ci sont ouverts ou utilisés, il sera supposé que le client a utilisé les marchandises car elles font partie intégrante de votre produit/emballage.
 

Il est du devoir du client de s'assurer que les marchandises nous sont retournées en bon état, assurées et emballées de manière à éviter tout dommage potentiel. Les clients doivent également nous informer par écrit ou par e-mail de leur intention de retourner les marchandises dans le délai stipulé en citant notre numéro RMA. Nous ne pouvons pas accepter d'avis par téléphone.
 

C'est une condition de ce contrat qu'un acheteur de nos produits supportera les frais d'expédition pour nous retourner les marchandises dans le délai stipulé ci-dessus.
 

Si les marchandises sont reçues comme étant « mortes à l'arrivée », nous aurons besoin de votre coopération pour effectuer quelques tests simples afin de déterminer si la machine est effectivement « morte », ce qui peut nécessiter le remplacement des fusibles, etc. Si le thermostat ou le chauffage élément ne fonctionne pas, nous vous en enverrons un autre. Dans de tels cas, veuillez demander à un électricien compétent et qualifié de le réparer pour vous. Cela ne devrait pas prendre plus de 30 minutes environ. Cette méthode est simple et plus facile et moins coûteuse plutôt que de renvoyer toute la machine, en particulier pour nos clients étrangers. Ce sera notre méthode préférée pour traiter ces questions, sauf stipulation contraire.

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Si nos machines ont été utilisées et ne respectent pas les réglementations de vente à distance (délai de remboursement), nous pouvons, à notre discrétion, proposer de reprendre la machine à condition qu'elle soit en parfait état et nous soit retournée dans son emballage d'origine, sous réserve à des frais de réapprovisionnement de 25 %. Nous ne reprendrons aucun type ouvert ou commandé spécialement pour vous.

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Lorsque nous avons testé vos produits avant l'achat et que vous avez accepté que notre machine soit adaptée à vos besoins, aucun remboursement ne peut être effectué à moins qu'un défaut ne se développe avec notre machine à l'arrivée.

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5) Retards dans l'expédition des marchandises

Aucune responsabilité ne sera acceptée par Creative Printers pour les commandes perdues en raison de retards dans la fourniture de tout type de produits, de retards d'expédition et postaux, etc.

Nous nous efforcerons d'expédier votre commande rapidement dès réception des fonds compensés. il est du devoir du client de nous informer que le paiement a été effectué sur notre compte bancaire car nous ne pouvons pas vérifier notre compte bancaire quotidiennement.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, quelle qu'en soit la cause, pour des polices de caractères spéciales, des matrices ou d'autres produits commandés pour les clients.
 

Pour les clients étrangers, si vous demandez que les marchandises vous soient expédiées par courrier aérien standard (Royal Mail), veuillez noter que si les marchandises manquent, s'égarent ou arrivent endommagées, cela peut prendre 30 à 90 jours pour demander une indemnisation au Courrier Royal. Nous obtenons toujours une preuve d'affranchissement et notre responsabilité s'arrêtera là - cependant, nous essaierons toujours de vous aider autant que possible pour réclamer une compensation pour vos marchandises. Nous regrettons de ne pas pouvoir envoyer de produits de remplacement "gratuitement" pendant que la réclamation est en cours d'examen - ils doivent être payés et une fois que nous aurons reçu une indemnisation de Royal Mail, votre compte sera dûment crédité. Ceci s'applique lorsque les marchandises sont envoyées par n'importe quel moyen d'expédition, y compris par courrier, ci-dessous.
 

La meilleure méthode d'expédition est pour vous de commander vos marchandises via l'un des plus grands services de messagerie tels que DHL, FedEx, etc. Si vous avez votre propre compte avec eux, vous pouvez leur demander de collecter auprès de nous et de régler le paiement avec eux directement ou alternativement, nous peut organiser cela pour vous moyennant des frais supplémentaires. Les marchandises envoyées par cette méthode peuvent facilement être suivies en ligne et offrent une méthode d'expédition plus sûre.

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6) Garantie

Nous offrons une garantie de retour à la base de 12 mois qui couvrirait toutes les pièces et la main-d'œuvre défectueuses du fabricant. Cela ne couvre pas la négligence ou l'utilisation abusive de la machine à des fins pour lesquelles elle n'était pas destinée ou d'une manière qui n'est pas compatible avec une machine telle que la nôtre.
 

Si les marchandises sont reçues comme étant « mortes à l'arrivée », nous aurons besoin de votre coopération pour effectuer quelques tests simples afin de déterminer si la machine est effectivement « morte », ce qui peut nécessiter le remplacement des fusibles, etc. Si le thermostat ou le chauffage élément ne fonctionne pas, nous vous en enverrons un autre. Dans de tels cas, veuillez demander à un électricien compétent et qualifié de le réparer pour vous. Cela ne devrait pas prendre plus de 30 minutes environ. Cette méthode est simple et plus facile et moins coûteuse plutôt que de renvoyer toute la machine, en particulier pour nos clients étrangers. Ce sera notre méthode préférée pour traiter ces questions, sauf stipulation contraire.
 

7) Contrat de fourniture
Les erreurs et omissions sont exceptées dans tous les devis fournis dans les e-mails, les pro-forma, les factures ou les achats verbaux ou en ligne. Une commande est acceptée et un contrat est formé une fois que nous avons expédié les marchandises ou que le client a été informé que les marchandises ont été expédiées. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble de notre gamme de produits et services.

En commandant des marchandises chez nous, il sera supposé que vous avez accepté et accepté nos conditions générales qui forment ensuite notre contrat de vente.